アリエクスプレスの支払いは安全？商品が届かない時の紛争対応も！

アリエクスプレスは商品価格が安く、取り扱い商品が多いので仕入先として利用する方も多くいらっしゃいます。しかしながら中国のサイトであるため、安全性に不安な部分があることも確かです。

　
日本のサイトのように、入金すれば即発送！といった感覚のないセラーも多数存在するため、なかなか商品が届かないこともよくあることのようです。

　
今回の記事では、アリエクスプレスの安全性や商品が届かないときの対応の仕方や紛争について、詳しく説明していきたいと思います。

アリエクスプレスの支払い方法は？

アリエクスプレスで選ぶ事の出来る支払い方法は全部で４パターン！しかし実際には支払い方法としてあまりおすすめ出来ない方法もあります。それぞれご紹介します。

カード決済

インターネットショッピングの定番の支払い方法！クレジットカードの他、デビッドカード、プリペイドカードなとも使用することが出来ます。

　
カードで支払うにはカード番号・名前・有効期限・CVVナンバーが必要になり、購入の流れは一般的な通販サイトと変わりありません。

電信送金(海外送金)

電信送金とはアリエクスプレスの銀行口座にお金を振り込む(海外に送金する)方法！支払いの段階で電信送金を選択し、購入確定するとアリエクスプレスに銀行口座情報が表示されます。

　
表示された口座に海外送金するシステムになります。電信送金は銀行での手続きが出来ますが、手数料で３０００円以上かかることも。

Webmoney

アリエクスプレスの支払いで選択できるWeamoneyはロシアの決済サービスになります。日本でも使えますが日本語の説明もなく、利便性も低いのであまりおすすめできません。

Western Union

Western Unionは国際送金サービスのこと！Western Unionは２０ドル以上の買い物で選択可能となりますが、送金手数料がかかり、為替レートも割高。

　
そのためあまりおすすめ出来ない支払い方法となります。

アリエクスプレスの支払いは安全？

では、アリエクスプレスの支払いは安全に出来るのでしょうか？先ほどご紹介した支払い方法の中でいくつかおすすめできない支払い方法もあるため(手数料が割高だったり、利便性が低かったりするため)実際にはカード決済を選択する事になるでしょう。

　
しかし海外サイトのため、クレジットカードを使うことに抵抗のある方もいることと思います。アリエクスプレスでカードを使うのは危険なのでしょうか？

　
アリエクスプレスにはたくさんのショップが出店しているため、悪質な業者が出店していることもあります。アリエクスプレスの決済方法は購入者が支払ったお金を１度アリエクスプレスが預かり、商品の受け取りを確認してからショップに代金を支払うシステムとなっています。

　
このシステムの事を「バイヤープロテクション」といいます。

　
バイヤープロテクションを使うことで、商品が届かない、不良品だった場合でもショップにお金が支払われることはなく、購入者は返金を受け取る事が出来ます。

　
アリエクスプレスが仲介することで、ショップにカード情報が知られることはないので安心が保たれている！という訳ですね！！

　
アリエクスプレスは世界最大の流通総額をもつ「アリババグループ」による、世界有数のショッピングサイト！！世界的に見てもセキュリティが高く、信頼できる企業であるといえるでしょう。

アリエクスプレスの支払いに不安な時は？

アリエクスプレスの支払いに不安がある場合はデビットカードを使う事をおすすめします。デビットカードはカードの支払いと同時に銀行口座から引き落としが行われるカードです。

　
口座の金額以上に使うことが出来ないため、必要な額のお金だけを入れておけば安心です。また楽天デビットカードであれば、楽天ポイントも貯められます！

　
クレジットカードであっても利用限度額を低めに設定することで、大きな被害を受けることはなくなります。

　
まずはじめにアリエクスプレスで商品を購入する場合は、比較的安い商品を試しに買ってみることをおすすめします！

アリエクスプレスで商品が届かないことはある？

アリエクスプレスで商品が届かないトラブルはよくあります。注文したものが数ヶ月たってから届いた人や、そもそも届かなかった人など様々です。

　
１番の原因は中国からの配送だから、という点が大きいようです。日本と違ってルーズなためAmazonや楽天のような感覚で使うと、より配送が遅く感じてしまいます。

　
アリエクスプレスを利用する時はある程度配送に時間がかかることを頭に入れておき、最悪届かない事があることも覚えておきましょう！

アリエクスプレスで商品が届かない原因は？

アリエクスプレスで商品が届かない理由としてあげられることは

　
・出荷待ちの状態で放置されている
・セラー都合による勝手なキャンセル
・税関で止まっている
・そもそも商品がない

　
が考えられます。それぞれ詳しく見ていきましょう！

出荷待ちの状態で放置されている

日本の配送業者のように「入金したら即配送」といった考えがあまりないのが海外サイト。時間にルーズな出品者が多いので、時間厳守を気にする人にはおすすめできません。

セラー都合による勝手なキャンセル

アリエクスプレスでは購入者・出品者の両方でキャンセル手続きが出来ます。購入者は購入後に「やっぱり微妙かも」と思った場合、入金前であればキャンセル申請ができます。

　
と同時にセラーも勝手にキャンセルすることが出来るので、キャンセルされた事を知らせるメールを見落としてしまうと、商品が届かないと思ってしまいます。

税関で止まっている

アリエクスプレスで商品を購入すると中国から配送されます。中国から配送されるということは通関手続きが必要になります。

　
中国が春節や旧正月などの忙しい時期の場合、通関手続きが混雑して配送が遅れることがあります。

そもそも商品がない

アリエクスプレスでは、注文が入ってから商品を仕入れる「無在庫転売」を行っているセラーもいます。無在庫転売を行っているかどうかを判断するには２０日以上の配送予定日を設けているかどうかで判断できます。

　
２０日以上の場合は基本的に無在庫転売だと思った方が良さそうですね！商品が手元になく、準備され次第配送されるため時間がかかる！ということになります。

アリエクスプレスで商品が届かない時の紛争とは？

アリエクスプレスで商品が届かない場合、「紛争」をすることが出来ます。紛争とは異議申し立てのことです！

　
紛争と聞くとなんだか荒々しいイメージがありますが、紛争を起こされると運営からペナルティを食らう可能性が高いため、速やかに対応してくれることがほとんどです。

　

商品が届かない場合は一度紛争をしてみるといいかもしれませんね！

アリエクスプレスで商品が届かない時の紛争のやり方！

アリエクスプレスで商品が届かない時の紛争のやり方はとても簡単です。アリエクスプレスには「紛争をする」ボタンが存在するのでこちらをクリックし、セラーに異議申し立てをします。

　
紛争を開始しても商品が届くことはありません。しかし返金の手続きは進められます。

　
ほとんどの出品者はは紛争を起こすと対応してくれますが、それでも対応してくれない場合は最終手段の「運営への連絡」をするようにしましょう！

アリエクスプレスで商品が届かない時の紛争以外にできることは？

では、アリエクスプレスで商品が届かない時に出来ることはあるのでしょうか？いくつかあげてみたいと思います。

バイヤープロテクションを確認！

バイヤープロテクションとは購入したお金を１度アリエクスプレスに預かってもらい、商品の受け取りを確認してからショップに支払う方法のこと！

　
この方法なら、商品が届かない、不良品だった場合でもショップにお金が支払われることがなく、購入者は返金を受けることができます。

セラーに連絡！

商品が届かない旨を直接ショップに連絡をします。ただし、日本語で送っても返事がないことが多いため、メッセージは英語で送るようにしましょう！

バイヤープロテクションの延長！

バイヤープロテクションは通常は６０日間用意されていますが、延長の申し出をしておくことでトラブルを防ぐ事が出来ます。

　
バイヤープロテクションは期間が過ぎてしまうと運営が商品を受け取ったものと判断し、自動入金されてしまいます。商品の配送状況を確認しながら期間が満了しそうになったら、連絡して延長するといいでしょう！

Aliexpressの運営会社に連絡！

上記にあげたような方法を試したものの、それでも商品が届かなかったり連絡がとれないような場合もあると思います。最終手段としてアリエクスプレスの運営会社に連絡をし、解決しましょう！

　
カスタマーサービスに連絡することで商品のキャンセル手続きをすることが出来ます。

まとめ

アリエクスプレスで選ぶ事の出来る支払い方法は

があります。しかし手数料が割高だったり、利便性が低かったりするため実際にはカード決済を選択する事になります。

　
しかし海外サイトのため、クレジットカードを使うことに抵抗のある方もいることと思います。

　
そのためアリエクスプレスの決済方法は購入者が支払ったお金を１度アリエクスプレスが預かり、商品の受け取りを確認してからショップに代金を支払うシステムとなっています。

　
アリエクスプレスが仲介することで、ショップにカード情報が知られることはないので安心が保たれているということ！それでも不安な場合はデビットカードを使う事をおすすめします。

　
デビットカードなら口座の金額以上に使うことが出来ないため、必要な額のお金だけを入れておけば安心です。

　
またアリエクスプレスで商品が届かないトラブルはよくあります。その原因は

が考えられます。アリエクスプレスで商品が届かない場合は「紛争」をすることが出来ます。紛争とは異議申し立てのことです！

　
紛争のやり方はとても簡単で、アリエクスプレスには「紛争をする」ボタンが存在するのでこちらをクリックするだけ！紛争を開始しても商品が届くことはありません。しかし返金の手続きは進められます。

　
また紛争以外で出来ることは

があります。

　
アリエクスプレスは海外サイトのため、安くても信頼性は低いと言えそうです。もしアリエクスプレスを初めて使う場合は、価格の安いものをお試しで購入することからはじめるのがいいと思います。

　
また信頼できるショップをしっかりと見極めることが出来れば、とてもいい買い物をすることができるサイトなので、レビューや評価などのチェックも忘れないようにして下さいね♪